Returer, bytte, vedlikehold og reparasjoner
Retur- og byttepolitikk
Vi vet at du kommer til å elske vårt fantastiske utvalg, superlave priser og eksepsjonell kundeservice. Derfor er vi stolte av å stå bak produktene våre og tilby deg en 100 % fornøyd garanti.
Hvis du av en eller annen grunn ikke er 100 % fornøyd med kjøpet, kan du returnere den uskadet og ubrukt vare i sin opprinnelig betingelse innen 30 dager fra forsendelsesdatoen for full refusjon* (ekskluderer eventuelle fraktgebyrer fra den opprinnelige transaksjonen).
Fordi smykkene våre er håndlagde på bestilling, vil kontoer med høye volumavkastninger (mer enn 2) motta et lagergebyr på 10 % for hvert stykke på hver returnert bestilling.
*Personlige graverte deler** er også underlagt et gebyr på 10 %.
**Monogramstykker (f.eks. signetringer, innledende anheng osv.) kan ikke refunderes.
Skreddersydde bestillinger kan være ikke-refunderbare eller bare kvalifisert for en delvis refusjon.
30 dagers garanti, bytte eller størrelsesjustering gjelder ikke for bestillinger utenfor USA.
Innen 90 dager etter forsendelsesdatoen er kunder kvalifisert for følgende tjenester:
- Én gratis bytte for det samme produktet i en annen ringstørrelse (hvis aktuelt) eller for et produkt med lik eller høyere verdi (ekskluderer egendefinerte bestillinger).
- Gratis ringstørrelse (begrenset til ringens størrelseskapasitet).
- Gratis etterlakkering. Inkluderer rengjøring, polering og rhodium.
Hvordan returnere eller bytte
- Klikk Her.
- Fyll inn din e-postadresse og ordrenummer.
- Angi hvilken vare og om du ønsker å refundere eller bytte den.
- Angi årsaken til retur/bytte.
- Skriv ut fraktetiketten og send den over!
- Når vi mottar pakken, blir produktet inspisert, sjekket for skader og testet for å bekrefte ektheten. Dette kan ta ca. 7 virkedager.
- Eventuelle fraktgebyrer som kan ha påløpt den opprinnelige transaksjonen kan ikke refunderes. Det kan ta minst 5–10 virkedager, avhengig av banken din, før kreditten din vises på kontoutskriften din etter at den er behandlet.
Vedlikehold og reparasjoner
Alle kunder er kvalifisert til å sende inn sine Kobelli-smykker hver sjette måned til et år for oppstramming, etterlakkering eller rengjøring uten kostnad.
Kunder er kun ansvarlige for fraktkostnadene. Vi tilbyr også lavpris forhåndsbetalte etiketter til kunder som ønsker å spare frakt. Fraktkostnader kr 348,00 per etikett.
Hvis det er behov for ytterligere reparasjoner, kan vi ta oss av dem til svært rimelige priser. Ta kontakt med oss på info@kobelli.com eller (800) 432-3222.
Andre spørsmål
Ta kontakt med oss med andre spørsmål du måtte ha på info@kobelli.com eller på telefon (800) 432-3222.