RESSURSER

Klikk på hver fane nedenfor for detaljer.

Vi vet at du kommer til å elske vårt fantastiske utvalg, superlave priser og eksepsjonell kundeservice. Derfor er vi stolte av å stå bak produktene våre og tilby deg en 100 % fornøyd garanti.

Hvis du av en eller annen grunn ikke er 100 % fornøyd med kjøpet, kan du returnere den uskadet og ubrukt vare i sin opprinnelig tilstand innenfor 30 dager fra forsendelsesdatoen for full refusjon* (ekskluderer frakt).

Fordi smykkene våre er håndlagde på bestilling, vil kontoer med høy volumavkastning (mer enn 2) motta et lagergebyr på 10 % for hver påfølgende retur.

*Personlige graverte deler er underlagt et gebyr på 10 %.

*Monogramstykker (f.eks. signetringer, innledende anheng osv.) kan ikke refunderes.

*Tilpassede bestillinger kan ikke refunderes.

30 dagers garanti, bytte og/eller reparasjoner gjelder ikke for bestillinger utenfor USA.

Innen 90 dager etter forsendelsesdatoen er kunder kvalifisert for følgende tjenester:

                • Bytt til det samme produktet i en annen ringstørrelse (hvis aktuelt) eller for et produkt med lik eller høyere verdi (ekskluderer egendefinerte bestillinger).
                • Gratis ringstørrelse (begrenset til ringens størrelseskapasitet). Se Størrelsesguide.
                • Gratis etterlakkering. Inkluderer rengjøring, polering og rhodium.

 

Kunder er ansvarlige for frakt.

Kobelli forbeholder seg retten til å nekte retur/bytte av enhver vare som ikke oppfyller kravene ovenfor.

Hvordan returnere eller bytte

  1. Klikk Her.
  2. Fyll inn din e-postadresse og ordrenummer.
  3. Angi hvilken vare og om du ønsker å refundere eller bytte den.
  4. Angi årsaken til retur/bytte.
  5. Skriv ut fraktetiketten og send den over!
  6. Når vi mottar pakken, blir produktet inspisert, sjekket for skader og testet for å bekrefte ektheten. Dette kan ta ca. 7 virkedager.
  7. Eventuelle fraktgebyrer som kan ha påløpt den opprinnelige transaksjonen kan ikke refunderes. Det kan ta minst 5–10 virkedager avhengig av banken din før kreditten din vises på kontoutskriften din etter at den er behandlet.

Alle kunder er kvalifisert til å sende inn sine Kobelli-smykker hvert år for oppstramming, etterlakkering eller rengjøring uten kostnad.

Kunder er kun ansvarlige for frakt. Vi tilbyr også forsikrede forhåndsbetalte etiketter som koster kr 499,00 per etikett.

Hvis ytterligere reparasjoner er nødvendig, kan vi ta oss av det til svært rimelige priser. Ta kontakt med oss ​​på info@kobelli.com eller (800) 432-3222.

Kobelli streber etter å yte utmerket service til hver kunde, og det gjelder for alle produkter, enten nye eller gamle, vi sikrer at delene dine er perfekte for deg. Kobelli er ditt nummer én valg for kunnskapsrike og pålitelige reparasjoner og restaurering! Reparasjonsanslag er gratis og fullføres av våre eksperter. Uansett hvilke reparasjoner eller justeringer du måtte trenge, vil vi gjerne hjelpe!

Vi tilbyr følgende tjenester:

Egendefinerte bestillinger

For mer informasjon gå til vår egendefinerte design-side her eller e-post custom@kobelli.com.

Gravering

Vi tilbyr maskingravering, som er en kostnadseffektiv og rask prosess. Vanligvis er det fullført innen 2 dager. Graverte stykker er underlagt et lagergebyr hvis de returneres.

Ringstørrelse

Kobelli vil endre størrelsen på ringene dine raskt, profesjonelt og rimelig. Husk at visse ringer, spesielt de med kanalfaste steiner, kan være vanskeligere å dimensjonere, eller kanskje ikke være store.

Tilbakestilling av diamant og edelsten

Remontering eller tilbakestilling refererer til prosessen med å plassere diamanten eller fine edelstener i et nytt smykke.

Over år med slitasje kan metallet og utstikkerne bli skadet og sette midtsteinen i fare.

Noen ganger er en reparasjon alt som trengs, og i andre tilfeller er det ideelt for både sikkerhet og sikkerhet å tilbakestille steinen din til en ny montering.

I tillegg, hvis du noen gang føler at smykket ditt er utdatert, har du muligheten til å gjøre det om til noe nytt!

Utskifting av spiker og tipp på nytt

Re-tipping er prosessen med å gjenoppbygge stifter som er slitt, men ikke utslitt. Benkens gullsmed – holder steinen på plass – bruker et høytsmeltende loddemetall for å feste en ledning eller metallperle (som matcher stiftens legering og litt over dimensjonene) over toppen av den slitte stiften og lager en ny.

Rhodiumbelegg

Rhodiumplettering er en metallavsetningsprosess som brukes til å belegge materialer med et dekorativt og beskyttende lag av rhodium. Rhodium er et sølvhvitt hardmetall som ofte finnes i platinamalm, og det er det dyreste edle metallet. Dette edle metallet gir en ekstremt lys og slitesterk finish når den påføres som plettering. Når den påføres som en tynn plate, gir den en slitesterk finish med eksepsjonell lysstyrke. Rhodium-finish kan i stor grad forbedre utseendet og levetiden til ethvert metall de er påført.

Andre

  • Lodding av ringer og andre smykker
  • Diamanterstatning
  • Steinstramming
  • Lakker og polerer

Innenlands

  • Kunder har muligheten til å betale for fraktforsikring for å beskytte pakken mot tap, skade og/eller tyveri.
  • Standardbestillinger vil motta gratis UPS 2-dagers ekspedert frakt med et underskriftskrav for voksne (unntak gjelder for postboks- og APO-/militærbaseadresser [se nedenfor]).
  • Alle bestillinger sendes med et sporingsnummer.
  • Forsendelsesadresser for amerikanske postbokser sendes via USPS Priority Mail eller USPS Express Mail. Vennligst tillat 2-5 virkedager for levering.
  • Militærbasens leveringsadresser sendes via USPS Priority Mail. Leveringstiden kan variere mellom 1-8 uker avhengig av din toll-/mottaksavdeling.
  • Alle bestillinger som legges inn før kl. 09.00 PST på en virkedag vil begynne å behandle samme dag. Vennligst tillat 5-7 virkedager behandlingstid og ytterligere 2 måneder for herreband over kr 1 994,00.
  • For tilpassede deler, vennligst la det være minst 3-6 ukers produksjonstid. For rask levering, vennligst kontakt oss på info@kobelli.com eller (800)432-3222.

Internasjonal

  • Den internasjonale fraktkostnaden vil bli beregnet og garantert ved kassen. Kunder har muligheten til å enten betale tollavgifter, avgifter og avgifter på forhånd eller vente til pakken ankommer destinasjonslandet. Vær oppmerksom på at betaling av tollavgifter, avgifter og avgifter på forhånd kan forhindre forsendelsesforsinkelser i tollen til utlandet. Den beregnes basert på servicenivå, antall kjøpte varer, vekten av varen(e), destinasjonslandet og alle gjeldende avgifter og avgifter. Kobelli dekker ikke kostnadene for tollavgifter, avgifter og avgifter.
  • Toll (eller tolltariffer) fastsettes av destinasjonslandets tollmyndigheter og bestemmes basert på en kombinasjon av opprinnelseslandet eller produksjonen av varene som er kjøpt, klassifiseringen av varene i samsvar med et harmonisert system som er vedtatt og brukt, og Merverdiavgiftssatser (MVA) satt av destinasjonslandet.
  • Hvis du ikke ser landet du leter etter på listen, kan du kontakte oss direkte, så hjelper vi deg med å finne en løsning, siden noen land dessverre forbyr pakker som inneholder smykker laget og sendt fra USA.

 

Produsentens garanti

Smykkene våre er håndlagde med edle metaller, diamanter, moissanitt og andre edelstener av dyktige håndverkere i vårt hovedkvarter i Los Angeles, California.

Hos Kobelli står vi bak kvaliteten og håndverket til produktene våre og inkluderer en 12-måneders garanti fra kjøpsdatoen til den opprinnelige kjøperen, som dekker produksjonsfeil på alle smykker. Skulle du trenge mer dekning og beskyttelse for varen din, tilbyr vi utvidede garantiplaner tilgjengelig for kjøp.

Hvis du, som den opprinnelige kjøperen, oppdager en produksjonsfeil, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig, slik at vi kan vurdere og løse etter behov. Vi vil gjerne reparere alt som er fastslått å være en produksjonsfeil uten kostnad for deg, og hjelper deg med andre spørsmål angående skader utenom garanti eller oppgraderingsbehov du måtte ha.

Vilkårene til produsenten vår garantien er som følger:

  • Garantien gjelder fra kjøpsdatoen innen de første 12 månedene.
  • Garantien dekker de optiske egenskapene til midtsteinen, slik som diamant og moissanitt, inkludert glans og ild, og den fysiske integriteten til steinen og setting, inkludert flising, brudd, riper og slitasje.
  • Garantien dekker ikke skader eller defekter som er et resultat av eller relatert til ulykker, misbruk, misbruk, tap eller tyveri av din(e) diamant(er), moissanite eller smykker.
  • Alle Kobelli-smykker skal håndteres eksklusivt gjennom vårt hovedkvarter.
  • Hvis noe arbeid utføres på smykket av andre enn gullsmedene i vårt smykkeverksted i Los Angeles, blir denne garantien ugyldig. «Ethvert arbeid» inkluderer og betyr operasjoner som dimensjonering, polering, rengjøring, nydypping i rhodium og stramming av stifter.
  • Kobelli forbeholder seg retten til å reparere eller erstatte garantismykkeelementet med et nytt element.
  • Du vil være ansvarlig for eventuelle kostnader ved forsendelse av smykker/perler til Kobelli. Kobelli er ikke ansvarlig for skader eller tap under forsendelsen.

Moissanite-garanti

Vi bekrefter at Moissanite edelstenen du har mottatt er en ekte Kobelli Moissanite med mindre annet er oppgitt. Våre moissanite-smykker er håndlaget med edle metaller av dyktige håndverkere i vårt hovedkvarter i Los Angeles, California. Hos Kobelli er målet vårt at du skal være vår kunde for livet, så det å stå bak produktene våre er vår førsteprioritet. Hvert Kobelli-stykke er laget med kjærlighet og dekket av en begrenset livstidsgaranti, slik at du kan være trygg på at smykkene dine er dekket.

Hos Kobelli står vi bak kvaliteten og håndverket til produktene våre og inkluderer en livstidsgaranti, til den opprinnelige kjøperen, som dekker produksjonsfeil på alle smykker. Hvis du, som den opprinnelige kjøperen, oppdager en produksjonsfeil, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig, slik at vi kan vurdere og løse etter behov. Vi vil gjerne reparere alt som er fastslått å være en produksjonsfeil uten kostnad for deg, og hjelper deg med andre spørsmål angående skader utenom garanti eller oppgraderingsbehov du måtte ha.

Vilkårene til vår begrenset livstidsgaranti er som følger:

 

  • Den begrensede garantien trer i kraft fra kjøpsdatoen. For smykker, innen 12 måneder og levetid for Moissanite-edelstener.
  • Denne begrensede garantien dekker optiske egenskaper til moissanittsteinen, inkludert glans og brann, og den fysiske integriteten til moissanittsteinen, inkludert flising, brudd, riper og slitasje. Den dekker ikke: skader eller defekter som er et resultat av eller relatert til ulykker, misbruk, misbruk, tap eller tyveri av moissanite-edelstene eller smykker.
  • Alle Kobelli-smykker skal håndteres eksklusivt gjennom vårt hovedkvarter. Hvis noe arbeid utføres på smykket av andre enn gullsmedene i vårt verksted i Los Angeles, er denne garantien ugyldig. "Ethvert arbeid" inkluderer og betyr jevne operasjoner som dimensjonering, polering og stramming av steiner. Kobelli forbeholder seg retten til å reparere eller erstatte garantismykkeelementet med et nytt element.
  • Du vil være ansvarlig for eventuelle kostnader ved forsendelse av smykker/perler til Kobelli. Kobelli er ikke ansvarlig for skade eller tap under forsendelsen.

ANDRE SPØRSMÅL

Ta kontakt med oss ​​med andre spørsmål du måtte ha på info@kobelli.com eller på telefon (800) 432-3222.